Politica de privacidad

1. Responsable del tratamiento

TIENDAS AE S.R.L., con RUC 20601543606 y domicilio en Jr. Huallaga Nro. 685, Int. 25B-28-29-30, Cercado de Lima, es responsable del tratamiento de sus datos personales, conforme a la Ley N 29733 - Ley de Proteccion de Datos Personales y su Reglamento (D.S. 016-2024-JUS).

2. Datos que recopilamos

• Datos de identificacion: nombre, DNI o RUC.
• Datos de contacto: direccion, telefono, correo electronico.
• Datos de la compra: productos adquiridos, comprobante e importe.
• Datos tecnicos de navegacion (ver Politica de cookies).

3. Finalidades

• Procesar sus compras, emitir el comprobante de pago electronico exigido por SUNAT y gestionar el despacho.
• Atender consultas, reclamos y quejas (Libro de Reclamaciones).
• Enviarle su comprobante y comunicaciones sobre su compra.
• Si usted lo autoriza expresamente: enviarle ofertas y promociones. Puede retirar esta autorizacion en cualquier momento.

4. Conservacion

Conservamos sus datos mientras dure la relacion comercial y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la normativa tributaria y de proteccion al consumidor (las hojas de reclamacion se conservan 2 anos). Los datos usados solo para publicidad se conservan hasta que usted retire su consentimiento.

5. Transferencia de datos

Sus datos pueden ser comunicados a: SUNAT (obligacion legal de facturacion electronica), empresas de transporte para el despacho de su pedido, y proveedores tecnologicos que alojan nuestros sistemas. Nuestros servidores se encuentran en la Union Europea, la cual cuenta con niveles adecuados de proteccion de datos. No vendemos sus datos a terceros.

6. Sus derechos (ARCOP)

Usted puede ejercer sus derechos de acceso, rectificacion, cancelacion, oposicion y portabilidad (ARCOP), asi como los derechos de informacion y de tratamiento objetivo, escribiendo a [email protected] adjuntando copia de su documento de identidad. Responderemos en los plazos de ley. Si considera que sus derechos no han sido atendidos, puede acudir a la Autoridad Nacional de Proteccion de Datos Personales (ANPD) del Ministerio de Justicia.

7. Seguridad

Aplicamos medidas tecnicas y organizativas para proteger sus datos: conexion cifrada (HTTPS), control de accesos y copias de seguridad.

8. Incidentes de seguridad

En caso de producirse un incidente que comprometa sus datos personales, lo notificaremos a la Autoridad Nacional de Proteccion de Datos Personales dentro de las 48 horas siguientes a su conocimiento y, cuando exista riesgo para usted, tambien se lo comunicaremos directamente.

9. Menores de edad

No recopilamos intencionadamente datos de menores de 14 anos sin el consentimiento de sus padres o tutores.